入職有行鯊魚(yú)兩年的銷(xiāo)售特種兵小李最大的夢(mèng)想就是將來(lái)有一家自己的公司，自己做老板，自己決定今天要不要上班，明天能不能睡個(gè)懶覺(jué)，后天是不是看誰(shuí)不順眼就辭掉誰(shuí)。夢(mèng)想雖然有點(diǎn)“青蛙復(fù)仇記”的味道，但終歸是個(gè)有夢(mèng)想的“青蛙”。

在2012年以前，有行鯊魚(yú)銷(xiāo)售特種兵想要做老板的夢(mèng)想可能還只是個(gè)茶余飯后的玩笑話，沒(méi)人當(dāng)真，自己都不一定當(dāng)真，但在2012年以后，這些想要做老板的銷(xiāo)售特種兵的夢(mèng)想還真就成了現(xiàn)實(shí)。

遞到“吐槽箱”，也可以在公開(kāi)在公司特定的“每日問(wèn)題”制度里提出來(lái)，公開(kāi)會(huì)議討論和解決。這些問(wèn)題，壓根也不會(huì)“半路夭折”，基本都會(huì)上報(bào)到領(lǐng)導(dǎo)層，由領(lǐng)導(dǎo)層安排討論解決，并在解決后，詢(xún)問(wèn)提問(wèn)題的員工的滿(mǎn)意程度。

化工品從生產(chǎn)到賣(mài)到客戶(hù)手里，涵蓋了一家公司幾乎所有部門(mén)的員工，而這些員工，直接或間接的，都在與客戶(hù)打交道，因此，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，基本在這些人手里。因此，怎么才能為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，就是要多發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮他們的才智。做法很簡(jiǎn)單，就是授權(quán)，給他們做決定的權(quán)力。如果服務(wù)客戶(hù)、處理客訴的環(huán)節(jié)個(gè)個(gè)都需要我來(lái)解決，那么這個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程本身又會(huì)增加客戶(hù)的不滿(mǎn)意度。

實(shí)際上，企業(yè)的員工是否是管理者并不取決于他是否管理別人，所有正在堅(jiān)持自己的目標(biāo)和公司的大方向，進(jìn)行決策，并對(duì)公司做出過(guò)貢獻(xiàn)的人，實(shí)際上都是在行使管理者的角色。 有了決策權(quán)，有了股權(quán)，這些用腳步丈量中國(guó)經(jīng)濟(jì)版圖的人，這些曾經(jīng)可能為了節(jié)省10塊錢(qián)甚至幾元錢(qián)，可以多擠幾個(gè)小時(shí)公交車(chē)的人，這些曾經(jīng)可能連過(guò)年回鄉(xiāng)車(chē)票都舍不得買(mǎi)的人，這些可以幾個(gè)人擠在一張床上“取暖過(guò)冬”的人，這些聽(tīng)從命運(yùn)的調(diào)配難以與家人廝守的人，經(jīng)過(guò)日積月累的努力，終于有機(jī)會(huì)在財(cái)富上看見(jiàn)了“足夠大”的回報(bào)。